牛盈服务中心深圳北站每周末下午开启高铁接驳地铁免检通道

随着2025年暑期运输大幕拉开牛盈服务中心，深圳地铁4号线、13号线迎来通勤与旅游双重客流高峰。据预测，7月至8月期间，两条线路总客流量将突破5000万人次，日均客流约85万人次。为应对出行高峰，提升市民及游客的出行体验，港铁（深圳）推出一系列暖心服务举措，以精细化运营和人性化服务，传递城市温度。

4号线周末全天运能提升6.1%

为满足暑期乘客出行需求，港铁（深圳）持续挖潜提效，优化行车组织安排。自7月19日起，4号线周末日间行车间隔由原间隔缩短至4分钟，全天运能提升6.1%，预计每月可多运送乘客约36万人次。

同时，为进一步提升换乘效率，4号线深圳北站于每周末下午14:00起开启高铁接驳地铁免检通道，减少安检环节，方便旅客快速换乘。该通道设有醒目标识，并配备工作人员提供指引和咨询，有效提升通行效率。

推出“便民服务卡”，解决如厕难题

针对暑期交通枢纽站、口岸站人流密集的特点，4号线、13号线在深圳北站、福田口岸站、深圳湾口岸站设立“集合处”，在站厅显著位置设置特大标识牛盈服务中心，便于乘客迅速找到汇合点。

全线车站还配备了手机快充线，为乘客提供应急充电服务，缓解“电量焦虑”。此外，4号线特别推出“便民服务卡”，解决市民临时使用站内洗手间的问题，提升出行便利度。

面对暑期客流增长带来的压力，4号线、13号线全面启动“护航行动”，各车站按照“一站一预案”的原则制定客流疏导方案，加强设备巡检和维护，确保运行稳定。同时，密切关注客流变化，及时增派人员进行引导。

考虑到家庭出行人数增多，港铁在少年宫站、红山站、深圳北站、上梅林站、后海站、深圳湾口岸站等重点车站开展安全宣传，向乘客普及地铁安全知识，特别是为儿童和长者群体提供出行保障。

针对特殊人群出行需求，4号线、13号线所有车站均设有“爱心预约”服务。乘坐轮椅或行动不便的乘客可通过“港铁深圳live+”微信小程序预约，或现场寻求工作人员协助，享受从进站到乘车的全流程贴心服务。

4号线长湖站、牛湖站设置纳凉

为给市民和户外工作者提供更多避暑空间，4号线在长湖站、牛湖站设置纳凉区，并联合深圳书城·龙华城打造“图书角”，让乘客在候车之余享受阅读乐趣。

与此同时，港铁（深圳）携手深圳博物馆，在4号线市民中心站、少年宫站、上梅林站、深圳北站等9个车站推出主题艺术展览，展出融合古老陶艺与现代艺术的作品，将地铁站打造成流动的文化展厅，为市民带来别样的出行体验。

港铁（深圳）副总经理、运营负责人张健龙表示：“我们希望通过精细化运营与人性化服务，在炎炎夏日为市民和游客打造安全、舒适、便捷的出行体验，传递深圳的城市温度，共同推动城市前行。”

撰文：李嘉耀

摄影：鲁力

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